ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại GATEXPERT. Các điều khoản này áp dụng cho việc khách hàng mua sản phẩm GATEXPERT từ trực tuyến và
ngoại tuyến. Đôi khi, GATEXPERT có thể thay đổi hoặc thay đổi các Điều khoản bán hàng này sẽ được áp dụng cho các đơn đặt hàng trên hoặc
sau ngày GATEXPERT có hiệu lực.
BẰNG CÁCH ĐẶT HÀNG CHO SẢN PHẨM BẠN ĐỒNG Ý CHỊU RÀNG BUỘC VÀ CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG NÀY.
ĐẶT HÀNG
Xin lưu ý rằng chúng tôi cung cấp các sản phẩm quốc tế. Chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng từ trực tuyến và ngoại tuyến.
Để có thể mua sản phẩm bạn phải:
l Cung cấp tên công ty và địa chỉ, số điện thoại, người liên hệ, chi tiết thanh toán và các thông tin cần thiết khác.
l Cung cấp địa chỉ giao hàng (Lưu ý rằng địa chỉ đó phải bao gồm mã bưu điện của bạn và càng cụ thể càng tốt). Nếu bạn cần mua đơn đặt hàng số lượng lớn, vui lòng xác nhận với người quản lý bán hàng về các điều khoản giá và cung cấp cổng đích nếu cần.
l Đối với các đơn đặt hàng trực tuyến, người mua phải là chủ sở hữu hoặc chủ sở hữu được ủy quyền của thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng hợp lệ. Bạn có thể đặt hàng bằng cách nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng" và chuyển đến trang thanh toán.
Đối với các đơn hàng được đặt ngoại tuyến, tất cả các chi tiết liên quan đến đơn hàng sẽ được người quản lý bán hàng thảo luận và xác nhận với bạn.
Khi mua sắm tại cửa hàng trực tuyến GATEXPERT, bạn sẽ được yêu cầu tạo thông tin nhận dạng người dùng cá nhân (tên người dùng của bạn) và mật khẩu. Luôn bảo vệ mật khẩu của bạn và không tiết lộ mật khẩu đó cho bất kỳ ai khác vì bạn chịu trách nhiệm cá nhân cho mỗi giao dịch mua được thực hiện bằng nhận dạng người dùng và mật khẩu của bạn. Tất cả thông tin được thu thập phải tuân theo Chính sách quyền riêng tư của GATEXPERT.
XÁC NHẬN VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Khi bạn đã lựa chọn và đơn đặt hàng của bạn đã được đặt qua trực tuyến hoặc ngoại tuyến, bạn sẽ nhận được văn bản xác nhận đơn đặt hàng (qua E-mail hoặc bằng cách khác xác nhận chi tiết đơn đặt hàng của bạn cùng với Hóa đơn chiếu lệ). Vui lòng đảm bảo rằng bạn lưu Proforma này cho bất kỳ yêu cầu nào trong tương lai liên quan đến đơn đặt hàng của bạn. Hóa đơn Proforma này không phải là sự chấp nhận đơn đặt hàng của bạn. Để xác nhận đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ đóng dấu vào Proforma này và gửi lại cho bạn. Khi nhận được Hóa đơn chiếu lệ, bạn có trách nhiệm xem xét và xác nhận rằng tất cả các mặt hàng và số lượng cũng như thông số kỹ thuật đều phản ánh chính xác đơn đặt hàng dự định của bạn. Sau khi xác nhận tất cả các chi tiết trên Proforma, bạn nên thực hiện thanh toán và cung cấp bản sao thanh toán nhanh chóng của mình, sau đó chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng của bạn.
Bạn có tùy chọn hủy đơn đặt hàng của mình ở bất kỳ giai đoạn nào bằng cách liên hệ với người quản lý bán hàng trước khi chúng tôi gửi email xác nhận đơn đặt hàng.
HỦY ĐƠN VÀ THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG
Trước khi sản xuất, đơn hàng có thể bị hủy mà không cần lý do, để hủy đơn hàng quý khách làm theo:
a) Đối với sản phẩm tiêu chuẩn, người mua có thể hủy đơn đặt hàng hoặc thay đổi sản phẩm ba (3) ngày trước ngày sản xuất dự kiến. Vui lòng liên hệ với quản lý bán hàng để thương lượng những thứ tương đối. Hủy bỏ hoặc thay đổi là miễn phí.
b) Đối với các sản phẩm tùy chỉnh, người mua có thể hủy bỏ hoặc thực hiện thay đổi mười lăm (15) ngày trước ngày sản xuất dự kiến. Vui lòng kiểm tra với người quản lý bán hàng nếu có thêm chi phí cho việc hủy bỏ hoặc thay đổi vào thời điểm đó. Nếu các tài liệu tùy chỉnh cho đơn đặt hàng đang được xử lý khi người mua đề xuất hủy bỏ hoặc thay đổi, thì đơn đặt hàng sẽ không bị hủy bỏ.
c) Việc thay đổi có thể gây ra sự chậm trễ trong việc giao hàng mà GATEXPERT không chịu trách nhiệm. Người mua có thể phải trả một đơn giá điều chỉnh dựa trên sự thay đổi.
TRẢ LẠI VÀ HOÀN TIỀN
Về cơ bản, chúng tôi tin rằng bạn sẽ hài lòng với các sản phẩm bạn mua từ GATEXPERT. Đó là bởi vì chúng tôi nỗ lực hết mình để đảm bảo rằng chúng được sản xuất với chất lượng tốt nhất và đúng như những gì bạn cần. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi một sản phẩm có thể không như bạn mong đợi. Nếu các sản phẩm bạn nhận được không tương ứng với những sản phẩm bạn đã đặt hàng hoặc bản thân sản phẩm có lỗi về chất lượng hoặc nếu việc giao hàng của bạn không đầy đủ, trong trường hợp không thể xảy ra đó, chúng tôi mời bạn liên hệ ngay với người quản lý bán hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thực hiện quyền của bạn để trả lại các mặt hàng, trả lại sản phẩm trong vòng mười lăm (15) ngày theo lịch kể từ ngày nhận hàng và thực hiện đúng các hướng dẫn trên biểu mẫu trả lại được cung cấp cùng với lô hàng của bạn.
Khi chúng tôi đã nhận và xác thực các mặt hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận điều đó với bạn. hoàn trả sẽ được xử lý bởi chúng tôi.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRẢ LẠI HÀNG?
Điều kiện tiên quyết: 1) Bản thân sản phẩm có khiếm khuyết về chất lượng 2) Giao hàng không đầy đủ
Bước Một: Liên hệ với quản lý bán hàng để trả lại.
Bạn phải trả lại các mặt hàng trong gói ban đầu của họ.
Bạn phải bao gồm tất cả các phụ kiện và hướng dẫn sử dụng đi kèm trong cùng một gói.
Vui lòng xử lý các mặt hàng một cách cẩn thận và trả lại chúng trong tình trạng như khi chúng được giao cho bạn.
Việc thay thế hoặc hoàn tiền chỉ có thể được xử lý khi chúng tôi đã nhận được tất cả các mặt hàng sẽ được trả lại.
Nếu bạn trả lại các mặt hàng 1) mà bạn không có quyền trả lại, 2) không ở trong tình trạng ban đầu, 3) không có bao bì phù hợp hoặc bị thiếu, 4) thiếu các mặt hàng khi giao hàng trở lại, 5) mà không tuân thủ yêu cầu trả lại của chúng tôi hướng dẫn, hoặc 6) nếu không thực hiện cẩn thận hợp lý khi chăm sóc và trả lại các mặt hàng, chúng tôi có quyền từ chối việc trả lại của bạn và từ chối hoàn lại tiền hoặc khấu trừ từ các khoản thanh toán đó để được hoàn trả cho việc sửa chữa hợp lý của bạn.
Nếu lợi nhuận của bạn đã được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn giá mà bạn đã thực sự thanh toán với chi phí vận chuyển.
SỰ BẢO ĐẢM
Thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho tất cả các sản phẩm 100% bao gồm các lỗi sản xuất.
Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai, hư hỏng do vận chuyển, sản phẩm bị giả mạo hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
Tất cả việc sửa chữa và bảo trì sản phẩm phải do GATEXPERT thực hiện. Tất cả các khoản hoàn trả bảo hành phải được GATEXPERT cho phép. Người mua phải điền vào biểu mẫu hoàn trả trước khi gửi hàng đến GATEXPERT.
GATEXPERT sẽ thanh toán phí vận chuyển trả lại các sản phẩm đã sửa chữa bảo hành.
ĐÀO TẠO
Tất cả người dùng các sản phẩm của GATEXPERT đều phải đọc và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn an toàn. GATEXPERT có thể cung cấp đào tạo trực tuyến cho những người dùng lần đầu tiên sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Khóa đào tạo trực tuyến sẽ bao gồm các hướng dẫn về cách cài đặt sản phẩm đúng cách, cách đánh giá vấn đề, cách bảo trì cho những lần sử dụng sau.
HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, vui lòng liên hệ với quản lý bán hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Để tăng tốc quá trình, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp các thông tin sau:
l Loại động cơ bạn đang sử dụng.
l Mô tả vấn đề.
l Video hoặc hình ảnh hiển thị vấn đề.
l Đối với các sự cố phổ biến, sự cố cài đặt, vui lòng kiểm tra cách khắc phục sự cố của chúng tôi.
Nếu bạn cần nhận hỗ trợ về sản phẩm tùy biến, bộ phận R&D của chúng tôi sẽ giúp bạn hoàn thiện dự án.